Dökümanlar
Giriş

Merhaba ben Poolany, size nasıl yardımcı olabilirim?

Poolany müşterilerinizle sizi birleştiren bir çoklu platform canlı yardım uygulamasıdır. Web sitenizde müşterilerinizle iletişime geçmek için hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.

KAYIT OL
Beta sürecinde bütün özellikler ücretsiz!

Bir Canlı yardımdan daha fazlası, Poolany.

Poolany web sitenizde müşterilerinizin soru ve sorunlarını cevaplamak için kullanabileceğiniz, destek ekibinizi kolayca organize edebileceğiniz bir canlı yardım yazılımıdır.



Standart bir canlı yardım yazılımından farklı olarak müşterilerinizin sizinle iletişime geçtiği bir çok platformu (E-posta, facebook, twitter ve daha niceleri) tek bir ekranda toplayarak, onlarla daha sağlıklı ve kontrollü bir iletişim kurmanızı sağlar.

Canlı Yardım Yazılımı
Sosyal Medya Entegrasyonu
Canlı Destek Organizasyonu
Kolay Kurulum
Müşteri / Ziyaretçi Profilleri
Müşteri Gruplama

Kimler İçin

Poolany tek kişilik ufak girişimlerden çok uluslu dev firmalara kadar, hemen hemen her sektörde ihtiyaç duyulan canlı yardım hizmetini ve satışlarınızı arttıracak birçok ek özelliği bünyesinde barındırır.

Startuplar

Yeni ve muhteşem bir girişiminiz mi var? Müşterilerinizle iletişiminizi geliştirerek satışlarınızı arttırabilirsiniz.

E- Ticaret Siteleri

Sadece göz atan müşterilerin sorularını anında cevaplayarak, baktıkları ürünleri sepetlerine eklemelerini sağlayabilirsiniz.

Eğitim

Gerek okullar gerekse dijital eğitim siteleri canlı yardım hizmeti kullanarak yaşanacak telefon trafiğini azaltabilir, başarılı satış oranını artırabilir.

Danışmanlık Hizmetleri

Kişisel gelişim, sağlık, yatırım danışmanlığı gibi müşterilerin detaylı sorularının olduğu birçok sektör için canlı yardım ve müşteri yönetimi olmazsa olmazdır.

Seyahat Acentaları

Çok gezerek çok bilebileceğini düşünen müşteriler çok yazı okumaktansa birebir iletişim ile satın almayı tercih ederler.

Kurumsal Firmalar

İş başvurularından, sektör içi satın almalara birçok alanda ziyaretçilerinize detaylı bilgi vermek önemlidir.

Poolany satış ve destek ekibiniz için geliştirildi

Web sitenizi ziyaret eden kişileri geçici bir ziyaretçiden sadık bir üyeye çevirmek için onlarla iletişime geçin, soru ve sorunlarını birebir, detaylı ve hızlı şekilde cevaplayın ve böylelikle satışlarınızı hızla artırın.

Canlı Yardımın gücü ile satışlarınızı artırın

Sitenizi ziyaret eden kullanıcılar onlar için hazırladığınız sayfalardaki ürün ve hizmetinizi incelerken bir çok farklı konuda sorunlar yaşayabilir, verdiğiniz hizmetle ilgili sorular sorabilir. Online olarak alışveriş yapan kullanıcıların %38’i canlı destek hizmeti sunan siteleri sadece bu sebepten dolayı diğer sitelere tercih ediyor.

Çoklu Platform, Tek Ekran! Sosyal Medya Entegrasyonları

Sosyal medya platformlarında bulunmak ve güncel kalmak, günümüzde tüm web siteleri için olmazsa olmaz durumda. Tüm bu platformlardan gelen özel mesaj ve iletişim taleplerine zamanında cevap vermek ve bu talepleri satışa dönüştürmek oldukça zaman alabilir. Poolany’i kullanarak Facebook messenger, Telegram ve Twitter hesaplarınıza gelen tüm mesajları aynı ekrandan görebilir ve iletişime geçebilirsiniz.

Satış ve destek ekibinizin organizasyonunu kolayca sağlayın

Satışlarınız ve ziyaretçi sayılarınız arttıkça canlı yardım hizmeti sağlayan destek ekibinizin eleman sayısı da aynı doğrultuda artacaktır. Bunların organizasyonunu sağlamak ise tüm ziyaretçilerin zamanında hizmet alması açısından çok önemlidir. Poolany’i kullanarak, ekibinizde çalışanları gruplayabilir, farklı konuşmalara atayabillir, konuşmalarına müdahil olarak yönetici notu ekleyebilir ve hizmet kalitesini artırabilirsiniz.

Kolay Kurulum

Poolany sitenizi yöneten tüm webmasterlar için kolayca entegre edilebilir haldedir. Özgün yazılımlara ek olarak wordpress gibi alt yapılar için plug-in desteği mevcuttur. Kolay enregrasyon sayesinde birkaç dakika içerisinde hemen Poolany’i kullanmaya başlayabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşama ihtimaline karşın destek ekibimizle anında iletişime geçip sorunlarınızı çözebilirsiniz.

Müşterilerle iletişimde bir adım önde olun!

Web sitenizi ziyaret eden kayıtlı üyeleriniz ya da ziyaretçilerinizin profilleri Poolany’de saklanır. Kayıtlı üyelerinizin ziyaret ettiği sayfalar, ziyaret geçmişleri, üye formlarına doldurdukları bilgiler ve konuşma geçmişi dahil birçok bilgiye kolayca ulaşabilir, müşterilerin sorunlarını daha efektif ve hızlı şekilde çözebilirsiniz.

Daha iyi hizmet için kategorilere ayır.

Poolany’i kullanarak kayıtlı üyelerinizle iletişiminizi daha efektif hale getirebilmek için kategorilere ayırabilirsiniz. Belirlediğiniz kategorilere göre ayırdığınız üyelerle iletişime geçmek için bu alanda özel eğittiğiniz farklı destek gruplarını bu konuşmalara atayabilir, zamandan kazanırken müşteri memnuniyetinizi artırabilirsiniz.

İletişiminizi tek bir noktada toplayın.

Poolany müşterilerinizle iletişimde olduğunuz bir çok platformu (twitter, facebook, telegram, e-posta servisleri) tek bir ekranda birleştirerek işlerinizi kolaylaştırır ve sizi her an ulaşılabilir hale getirir.

İletişimini bir adım ileriye taşımaya hazır mısın?

Poolany’i kullanarak satışlarını artırabilir, müşteri memnuniyetini zirveye taşıyabilir, en önemlisi tüm satış operasyonunu kontrol edebilirsin. Tüm bunları yapmak için tek yapman gereken kayıt olmak.

KAYIT OL
HakkımızdaDökümantasyonGiriş